Chargé / Chargée de mission affaires et projets européens
Emploi Transport
Marly-la-Ville, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Vos missions principales - Gestion de la relation client espagnole & développement commercial e-commerce En qualité de Chargé-e de clientèle Espagne en alternance, vous plongez au cœur de l'expérience client et du suivi commercial sur le marché espagnol. Sous la supervision de notre équipe et aux côtés des équipes France, vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation et au développement du portefeuille clients B2C espagnols autour de nos gammes habitat, jardin et piscine. Responsabilités - Accompagnement clients Espagne, support, suivi et prospection Assurer le support clients espagnols : traitement des demandes, suivi des commandes, informations produits et gestion des réclamations Contribuer à la fidélisation du portefeuille en développant une relation personnalisée et proactive avec chaque client Participer à la prospection digitale et à l'acquisition de nouveaux clients espagnols (appels, emailings, réseaux sociaux.) Préparer et négocier les devis, garantir la bonne exécution des commandes et la satisfaction client finale Analyser les retours du marché espagnol pour améliorer continuellement la qualité de service Collaborer avec les équipes logistique, service[...]